8月1日，我院2014年首次 “窗口服务之星”评选揭晓，经过严格评审，产生了首批十名“窗口服务之星”。

这十名“服务之星”分别是：门诊导医何嘉茜、门诊收费李磊、住院结账潘杨、检验科曾筱倩、CT室黄佳、门诊一楼药房吴永剑、超声影像科项飞翔、外科导诊郭伶俐、内科导诊高丹以及妇产科导诊钱红丽。十名当选者已佩戴统一“服务之星”标识，在各自窗口岗位以更加饱满的热情和周到的服务展示医院窗口服务新形象。

开展“窗口服务之星”评选活动，是我院开展精细化管理年活动，加强窗口服务建设的重要举措，活动由院精神文明和医德医风领导小组倡导发起，由党委办公室负责组织实施。

本次评选活动自今年第二季度开始，参评范围包括门诊导医、门诊分诊、挂号室、门诊收费室、住院结算中心、门（急）诊药房、检验科、超声影像科、放射科等门诊窗口单位的工作人员。

本次评选采用自主推荐与小组考核相结合的办法，各窗口服务单位主管部门根据窗口服务人员的工作表现和考核细则，按照分配名额的1:2比例组织推荐，医德医风领导小组办公室成立考核小组，并对各科室候选人进行全面考核。考核包括现场明察暗访与科室测评，两部分得分以50%权重相加，产生排名前十的准“窗口服务之星”，并报医德医风领导小组讨论通过。考评最终结果在全院公示一周，并授予每位当选者“窗口服务之星”挂牌，同时在门诊一楼中央显示屏、药房显示屏等显著位置进行广泛展示。

据悉，“窗口服务之星”评选活动将作为医德医风领导小组办公室的常态工作，每季度评选一次。每季度的“窗口服务之星”将直接进入年度“窗口服务明星”的角逐，最终产生十名年度“服务明星”。

院党委办公室负责人表示，开展“窗口服务之星”评选活动旨在充分发挥身边模范带头作用，促进“以病人为中心”服务理念更加深入人心，并成为全院窗口工作人员的自觉行为；通过评选活动，树立先进典型，激发正能量，对进一步树立窗口服务的良好形象，提升服务质量具有重要意义。（袁柏春 程辉）