落实护理人文关怀很重要的形式是5分钟沟通。人与人之间的交往或许有很多种形态，或和谐或矛盾，或热情或冷淡……然而沟通是护士与患者相互了解，建立信任关系人所必不可少的交流方式。

在医院这个特定的环境中，我们会遇到各种各样的患者，他们或学识高，或说话繁琐，或言不及义，或空无一物……但真诚倾听，有效沟通的时候，心理的能量会传递给患者，带给他们温暖和希望。

63床的家属，特意来找我，想换一个床位。我就觉得很诧异，住得好好的为什么想要换床位呢？患者是一个漂亮的女孩，正值初三繁重的学习，但是高烧一个多星期了，心里很紧张。认真查看患者的各项评估，猜测着她换床位的原因，我试着打开话题。一开始她似乎并不愿意跟我说话，我耐心的跟她讲解了所患疾病的知识，引导她讲话，想寻找蛛丝马迹。慢慢的，话匣子打开了。原来她的想法是，之前住这个床的病人也是高烧不退情况很不好，她心里很害怕。问她为什么害怕，也说不清楚。坐着静静地听她语无伦次的表达，忽然明白，小妹妹心理压力大，加上生病，整个人患得患失，处于焦虑状态。倾听、灌输正能量、教会其处理焦虑的方法正是我现在能够帮她做的。我告诉她，生病有时候不一定只是身体上的痛苦，也可以当做是考验心理素质的一次机会，积累心理历程……她连连点头，还主动讲起学习上的压力。当最后听到她说 “谢谢姐姐，我就不换床了”的时候我觉得很开心，不仅仅是“不换床”了，更多的是她认识到了自己的情况，也增加了自己战胜疾病的信心，让我觉得倾听沟通是对患者的尊重，也是对护士自己的尊重，对工作的尊重。

作为护士，一辈子所接触的患者，成千上万。要在相对短暂的时间里让护患互相理解、沟通无碍，不仅仅只是言语，更是心灵的艺术。让我们温暖地沟通，与千疮百孔的世界温暖相拥，这正是护士真正需要养成的良好素养！

（呼吸17楼 曾蒙）