为进一步提高医务人员的维权意识，增强严格执行医疗规范的自觉性，并熟练掌握医患沟通技巧，5月10日下午，我院特邀中国医师协会医疗风险管理委员会常委、北京中伦文德律师事务所律师李惠娟教授作了一场题为《医患沟通与医疗纠纷的应对艺术与医院安全质量管理》的医患沟通知识培训。

在两个多小时的课程里，李惠娟律师从医疗纠纷的现状及原因、医疗纠纷的具体表现与防范要点、知情同意的要素、医疗事故技术鉴定、医疗纠纷案件的赔偿及法律适用、医患危机预案、全员岗位责任共七个方面进行了精辟的阐述。讲课中，李教授时而旁征博引，时而结合案例，以其风趣幽默的谈吐，深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，并论述了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及医疗纠纷所呈现的特征。

精彩的授课内容让在座医务人员感同身受，受益匪浅。课后，各位职工纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。信息量大、冲击力强、感触度深是这次培训的鲜明特点，一位外科年青医生结合自己的工作体会感慨地说：“李教授讲的每个案例都让人很自然地联想到我们的日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。”一位外科护士说：“听完李教授的授课，更加深了我们对优质护理服务的理解，它决不能仅仅成为一个口号，更要自觉地化为行动。”

这次培训对提高全院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，医务人员不仅要学法、守法，更应增强服务意识，变被动服务为主动服务，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到医疗纠纷防患未然。

本次培训由党委办公室组织承办，各支部书记带队，以近3年入院的新职工和窗口单位职工为主，近600余名职工聆听了讲座。（文/周琼 图/刘坤维）