协和医院感染科三楼一护士长李玲在感染科已经当了 17 年的护士长，在2003 年的非典疫情中她是第一个被派到发热门诊工作的，当时的工作场景她还历历在目。但万万没料到，十几年过后，她又再次回来原来的工作岗位和工作地方，但是面前的工作状况却让她大吃一惊。李玲护士长是 1 月 13 日接受领导派遣来到发热门诊工作，她在目睹了每日门诊量的增加后，就深知这次疫情防控工作的难度和艰巨性。在经过考虑之后，她回家和自己的先生商量，打算自己搬到酒店去住。她的家人不是医务工作者，不理解自我隔离的意义，但是李玲护士长反复和他们解释这件事情的重要性，她还来不及给家里人准备年货，还来不及和自己的父母道别，就匆忙拿着行李到了酒店。

发热门诊的工作很复杂，有预检分诊、抽血采样、输液留观和氧气治疗，而且随着病人的增多，重病人也逐渐多起来。李玲护士长每天都在动脑筋，怎样合理安排人力资源，怎样防范安全隐患，白天她上班要协助维持秩序、巡视各个区域的工作、清领物资、上报各种数据、协调和医生的配合工作和接受检查。夜晚她要整理工作，理清工作流程，完善各班职责，还要在护士群里叮嘱交代工作中要注意的事项。本来就睡眠不好的她，一天只能睡 2-4 个小时，脸色也日益憔悴起来，这些她都不敢和自己的家人提及，每次家人打来电话，她都会说，我很好，没事！她说，一定要保证发热门诊不出任何问题，不然就愧对领导们的信任和帮助。

前来发热门诊就诊的病人心情特别恐惧和焦虑，加上等待就诊的时间很长，病人难免有时会情绪失控。李玲护士长总是对病人说，在这里遇见你，没关系，我的职责就是守护你。也有病人不理解，对护理人员大吼大叫，出言不逊，李玲护士长总是对护理人员说，人文关怀的本质和前提是对生命的敬畏，我们要珍惜每一个生命！要理解病人的心情，要对病人多忍让，多包容!所以在发热门诊工作中没有接到一个对护理人员态度的投诉。渐渐的，也有一些老病号看出来了，对护士长说，我怎么看你每天上那么长时间的班，而且每天都没有休息，李玲护士长对病人说，我们全院的工作人员都放弃了休息，领导天天奔赴在一线，后勤行政人员也在默默地做好保障工作，我们都是为了尽力保证给你们提供最好的医疗服务。在场的病人无不动容，都说，你们真不容易！

发热门诊后来因为工作量的增加，护理部调配了很多护理人员到发热门诊工作。这些护理人员没有感染科工作的经历，难免会对发热门诊的工作感到恐惧和害怕。李玲护士长再怎么忙，也要和新进的护士们交待怎么做好防护工作，从防护、工作流程和职责逐一培训到位。她只要有空闲时间，就和护士们沟通，对她们的工作付出及时给予肯定和表扬，让她们工作的更有干劲。私下里，护士们遇到什么困难，也爱和她沟通和发微信，李玲护士长总是第一时间回复，尽力帮她们解决问题，让她们没有后顾之忧。她时刻不忘记在微信群里给大家鼓劲和加油，提供正能量，帮助护士们心理上尽快的适应工作。她对护士们说，各级领导们都是不顾危险往一线冲，在物资供应方面也是尽量保障发热门诊的防护用品使用，随着防护升级我们的安全会越来越有保障的！

新型冠状病毒感染的肺炎疫情给人民健康带来了严重威胁，坚持沉着应对、果断决策、科学处置的策略是确保疫情防控取得胜利的法宝。然而，预防和控制如此突如其来的疫情更需要专业技术人员的支撑！在发热门诊换岗休息期间，她考虑了一下，又向领导提出申请上一线。因为她凭着经验判断，这次的疫情保卫战时间长、任务重，护理部会出现人力资源短缺的情况。而自己有工作经验，有专业特长，工作起来熟门熟路，这样会让领导放心些。当她的妈妈知道这个事情后，边哭边打来电话说，你不要忘记家里还有几个老的！她却安慰妈妈说，妈，我没事的，我的命大的很！

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”这是每一个传染专业医务人员肩负的责任。同样，李玲护士长也将这种责任根植于心中，她心中装着对生命的热爱，装着对工作的担当，她说，你的生命我来守护，但愿我的余生都是你们的健康！这就是我工作的意义！（护理部）