因病住院本就是一件烦心事，为了让入院的患者放松心情，安心治疗，在护理部的领导下,我们神经内科坚持落实“温馨护理，优质服务”。要想做好优质服务，首先要摆正心态，才能从心理上去接受这个病人，去安慰他、体贴他、观察他，才能够帮助患者早日恢复健康。

一个平常上班的日子，江辛护士来到12号房做晨间护理，在介绍完自己之后，江辛护士看到122床余阿姨独自一人躺在床上，也没有家属在旁边。“余阿姨，您的头发有点乱，我来帮您梳一梳。”余阿姨连忙说：“不用了，这怎么好意思啊！你去忙吧，待会儿孩子他爹买完早餐回来我让他给我梳。”江辛护士的热情让余阿姨感到手足无措。“没关系，您的头发很长很漂亮，怎么能够乱蓬蓬的呢？叔叔哪里有我会梳，还是我来帮您梳吧！给您编个麻花辫您看怎么样？待会儿给叔叔一个惊喜！”

在江辛护士的笑脸“攻击”之下，余阿姨没有再拒绝，“本来我因为住院情绪低落，我家二宝还小，好几天也没见着他，刚刚江辛护士帮我梳理了一下头发，聊了聊天，心情突然就愉悦了，感觉病都会好得快一些。”

很多急诊进来的女患者头发很长，很散乱。在住院治疗过程中不易清洁、也不方便打理，而且在生病住院之后，心情难免紧张，难过沮丧，通过梳头可以缓解病人的紧张心情，拉近医患距离，整理好发型之后，患者心情会舒畅许多，能够让患者有一个良好的心理状态。同时家属也希望能够看到亲人积极乐观的一面。我们的工作不伟大，但可以让希望再现。有时候，一个诚心的拥抱、一句简单的问候、一个会心的微笑就可以将阳光洒满患者的心田。

神经内科十楼 陈丹