“因为懂得，所以慈悲”这是著名作家张爱玲的一句话。当我们懂得护士，当护士懂得患者的时候，就有了和谐。

人文关怀是护理学的最高境界。护士是离患者最近的人，大量的观察和治疗都要通过护士来落实。从护士身上，患者能感受到医学的博爱与温暖，而护士的不愉快也很可能传递给患者。在我的理解中，人文关怀的核心包括3个方面：尊重、理解和沟通。

曾有一20来岁颅内感染的患者，体能虚弱，入院时大便已十余日未解，诉胀痛不适，我们立即遵医嘱给患者灌肠，由于大便坚硬如石，灌肠也难以解出，我们二话不说就给患者抠大便，抠出数粒坚硬大便，症状有所好转。患者及家属很感动，一个劲的道谢，最后出院时还给我们送了锦旗。

还记得有一次，病房收了一位49岁的脑出血合并肢体瘫痪的患者。患者清醒后很烦躁，把心电监护、氧气都扯掉了，不愿配合我们治疗，很绝望地说都这样了还不如死了算了，家属也急得不行，躲在一边偷偷地抹眼泪。上夜班的我看在眼里，急在心里，立即放下手头的工作，跑过去和患者谈心。先是稳定患者的情绪，后来又给他讲发病的原因、医生给出的治疗方案及疾病的预后，并告诉他好多比他还严重地患者都恢复的很好，又告诉他在家里的地位和重要性，鼓励他树立战胜疾病的信心，配合我们的治疗，然后又去安慰家属，保持良好的心态，多鼓励和关心患者，支持和配合我们治疗。后来患者情绪好多了，有什么心事也愿意讲给我听，临出院的时候还拉着我的手说：谢谢你给了我重生的理由和信心，我这辈子都忘不了你……这时候，我觉得所有的付出都是值得的。

每每看到这些患者及家属开心的面容，更让我体会到人文关怀就在护理工作的细微之处，使患者能感受到对他或她的关心与照顾。有时候，一个眼神，一个微笑，一句问候，一下搀扶，都将会成为护患真心相待的开始。在英文中有一个使用率颇高的成语：魔鬼在细节中。意思就是说，细节决定成败。我想说的是：天使也在细节中。护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上，关爱患者，又采取润物细无声的方式，正是护理工作的真实写照。

（神经内科八楼：於英）