为使我院护理服务不断标准化、规范化、高品位化，3月27日晚，我院护理部邀请到国学仪礼文化培训师黄文静老师对全院护士进行了一场礼仪讲座——护理人员服务礼仪规范。全院约600名护理人员参加了此次活动。

在讲座中，黄文静老师强调注重护士的内在品质，灌输了“德辉动于内，礼形诸于外”的精神内涵。讲座一共分为六个主题：第一部分，礼之用，和为贵；第二部分，礼仪中的敬人之道；第三部分，礼仪中的微笑之道；第四部分，礼仪中的为人处事之道；第五部分，礼仪中的语言魅力；第六部分，护士的行为举止规范。黄老师将传统文化精神内涵贯穿至我们平日的行、走、坐、站等生活、工作场景中，向我们展示了“礼仪”的端庄、优雅魅力，让大家在对比中觉悟平日自己行为举止的缺陷。黄老师还多次邀请在座的护理同仁上台，与其进行多种形式的互动。

护理部刘义兰主任感谢并高度评价了黄老师的精彩讲座和指导，并进一步强调了护理礼仪规范在临床工作特别是优质护理服务中的重要性，希望全院护理人员能将相关知识运用到平时的工作中，提升协和医院护理人员的形象，为患者提供更优质的护理服务。（护理教研室 李征）