为深入开展优质护理服务，不断提高护理工作质量和服务水平，在护理部的统一部署和大力推动下，内科片徐玉兰总护士长带领大家结合医院实际情况，精心组织，通过宣传培训，创新思维，多措并举，举全内科之力扎实推进护理延伸服务，现汇总结如下：

一、精心组织，有序推进，全面开展 ：内科片积极开展延伸护理护理服务，使患者惠及、家属放心、社会认可。各内科单元护士长精心组织，积极推行护理管理信息化建设，更新护理用具及用品，制作宣传资料，完善随访支持系统，提供上门服务，组织一系列的“健康护理伴你行”护理延伸活动，5.12护士节内科片护士长先行武昌区社会福利院献爱心，后齐聚汉口民意医院社区爱心义诊来庆祝自己的节日。

二、内分泌科健康大讲堂进社区 ：针对糖尿病患者的血糖监测、胰岛素的使用、饮食、运动、并发症的预防等，内分泌科开展“糖尿病健康课堂”进社区进行操作演示，提高患者的自我管理能力。澄清一些人的错误观念，帮助高危人群及时预防和发现病症，受到患者的热烈欢迎。

三、神经内科开展关怀送到家活动：将温暖带进社区，定时进行社区随访，将护理服务扩充延伸到患者的家中。使护患关系更加的密切，更加的亲近，让护士的角色和天使形象更深入到每一个患者的心里。

四、心内科提供信息全程化教育延伸服务：开展电话短信随访，建立病友QQ群，每月健康讲座，24小时电话咨询服务，发放心血管内科健康教育册，手册内容包括健康教育、服药卡、随访时间、咨询电话等，为患者提供方便，也为突发疾病患者提供绿色就医通道。

五、消化内科、肾内科、血液科建立网络交流平台：肾内科、血液科建立了护理公共邮箱、QQ群及24小时咨询电话，为患者答疑解惑。消化内科开通了护理公共博客：新浪博客“武汉协和消化内科护理之窗 ”，发表博文40篇，博客访问量达1294人次；制作消化内科护理名片，名片上注明科室联系方式及责任护士等相关信息，让患者可以通过各种途径和我们沟通和交流。

六、呼吸内科开展特色日宣传活动：在慢性阻塞性肺疾病简称慢阻肺(COPD)日，哮喘日，呼吸内科开展医护一起进社区，对社区居民进行体检，药物指导，提高患者的遵医行为。教会患者使用气雾剂，练习瑜伽呼吸操等，受到患者好评。

七、风湿科探索医护一体式的延伸服务模式 ：利用微信、QQ群等沟通工具作为网络平台工具，建立武汉协和医院风湿免疫科出院患者群，联合医生一起分别针对出院患者的用药、饮食、日常生活、身体状况等问题进行交流和科学的指导。还建立了短信平台，定期发送专业健康教育信息，使患者在出院后还能得到医院及时正确的专业医疗指导服务。

徐玉兰 吴翠焕