近年来，消化科接诊治疗过许许多多的炎症性肠病患者，在和他们并肩与病痛抗战的过程中我们也与他们建立了深厚的友谊：在给他们提供护理缓解病痛的同时他们也给了我们最温暖的肯定：那就是信任。

炎症性肠病（IBD）[包括溃疡性结肠炎（UC）和克罗恩病（CD）]是我科收治的常见疾病之一。患者病程迁延不愈反复发作恶化，给患者身心带来很大的痛苦。柳柳就是一位克罗恩病的患者，今年九月份因间断右下腹痛，间断腹泻再次住消化内科治疗。这一次的病情却远远超出既往的情况：结肠镜检示肠道出现了比较棘手的并发症--不完全性肠梗阻。该科邹开芳教授经过仔细讨论并请胃肠外科会诊，最后决定转胃肠外科行小肠结肠病灶切除及回肠末端造口手术。手术的确是最好的选择，但是术后需要造瘘却让青春靓丽的柳柳非常难以接受。一方面是病情的持续加重，另一方面是患者的不愿配合，我们科室的医护人员耐心的向柳柳讲解手术必要性及后续的恢复方案。同时还联系到以往接受过同种手术治疗的炎性肠病患者来现身说法鼓励她。经过耐心的劝解我们终于帮助柳柳客服了恐惧。做完手术后两天，护士长带领我们去看望柳柳，正在我科住院的老病人王华东先生也提出想和我们一起去到胃肠外科病房探望柳柳。柳柳手术进行很顺利术后恢复的很好。虽然只带了些简单的鲜花水果，但在交谈中柳柳一再向我们表示感谢。帮助患者克服恐惧直面病痛，我们用耐心和爱心去赢得信任。

消化内科的慢性肠病患者需要长期的随访复诊，有些还要定期住院治疗，为了方便他们就诊并保持沟通，我们建立了协和消化肠病QQ群。在里面病友和家属可以交流信息，分享心得、互相鼓励，还可以直接向邹开芳教授、朱良如教授汇报病情并寻求帮助。护士姐妹们也会积极搜寻相关疾病的最新知识分享给大家并进行医疗健康知识的宣教。对于需要住院的患者可以提前在群里预约床位，减少了奔波之苦。患者和家属对我们的QQ群非常认可。在认真听取健康宣教，积极配合医生的治疗的同时也与科室医护人员建立了良好的互相信任的医患关系。

近年来，医疗关系较为紧张，面对此现状，该科室始终坚持四多方针：多一些耐心、多一些爱心、多一些沟通、多一些交流。我们始终相信爱和信任是可以相互传递的，就如同想得到拥抱首先得伸出双手一样。(消化内科 熊宇 余文仙）