随着社会经济迅猛发展，居民对医疗卫生服务呈现多层次、个性化的需求，优质、高效、安全、舒适的特需医疗服务应运而生。武汉协和医院主院区于2002年成立特需病房，秉承“温馨服务，全程无忧”的服务理念，依托协和医院深厚的文化底蕴、优秀的医疗资源，至今已为全国数万名社会各界和外籍人士提供满意的特需医疗护理服务。坐落于沌口经济开发区的武汉协和医院车谷院区，医疗辐射范围内有多家世界500强企业，吸引了大量高端人才在区域内落户，对于高层次医疗保健的需求日益增加。车谷院区党委彭义香书记及护理部副主任李素云高度重视，从全院推荐选拔了8名优秀的护理骨干，送到主院区特需病房（V10、V11）进行为期四周的业务培训。

服务对象对于就医体验的高要求决定了特需医疗服务的个性化程度更高，为了保持协和两个院区特需病房护理服务的同质性，作为本次培训的主力，主院区特需病房（V10、V11）专门制定详细的培训计划，从特需医疗相关规章制度、行为规范、护理礼仪、特需护理服务流程到常见疾病人文关怀护理规范等进行了逐一讲解，同时采取导师制进行一对一实境教学实践，帮助培训学员尽快掌握特需医疗服务工作要点。

2023年9月28日下午，培训结业交流会在保健楼十楼会议室顺利举行，综合医疗科刘承云主任、干部保健科何平主任拨冗参加了此次结业交流会。车谷院区高端病房外科楼16楼护士长张夏对两位主任的大力支持及本部护士长、带教老师的毫无保留、细致入微的培训表示感谢，学员汇报了学习成果，表示在今后的护理工作中会将所学内容落到实处，用细心、爱心、责任心打造具有协和特色的特需医疗护理品牌。刘承云主任指出建设一支能够适应新形势、新任务的高素质护理团队是特需医疗工作的基础，不仅要求护理人员思想素质好、技术水平高、组织能力强，而且要求具有良好的身体素质和心理素质；何平主任强调特需病房的特殊性质要求护士掌握多学科的护理知识和技能，具备良好的沟通交流能力和抗压能力。两位领导希望大家端正工作态度，高标准严要求规范服务行为，共同努力为特需医疗服务对象提供最优质的护理服务。（胡莉萍、李凌）