职工志愿者：饶亚丽

所在志愿者组织：门诊爱心助医志愿服务

何时参加志愿服务：2016年9月

累计服务时数：16h

2016年7月，我来到了武汉协和医院，同年9月，开始了我的第一次门诊爱心助医志愿服务，当收到通知，每一位新职工都要参加这次志愿服务时，我的内心有些许忐忑，自己对门诊情况都不太了解怎么服务于病人。9月16日早上八点，我早早的来到了门办，穿上红色小马甲，等待着老师给我分配任务。我主要负责的是帮助网上挂号的患者自助取号，当不忙的时候我就四处搜寻，看到病人需要帮助的时候就主动过去问有什么可以帮忙的，为他们指引方向、打印清单、自助挂号等，虽然遇到过很多自己不清楚的问题，但庆幸的是，当天我服务的区域刚好有一位老志愿者，每次遇到不清楚的问题我都会去咨询他，慢慢的，对门诊的情况也了解的更加清楚，自己也能更加顺利的为患者解决问题。10月16号，我的第二次志愿服务也开始了，穿上红色小马甲的那一刻，突然有了一种使命感和荣誉感，当帮助一个个病人解决了他们的疑惑时，当听到病人及家属一声声道谢时，当看着他们回报给我的一个个微笑时，内心充满了正能量以及自豪感。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我受到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这两天工作里为多少迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个回报给我的微笑。