近日，一位八旬患者写来感谢信：他在志愿者帮助下，顺利的预约到专家号。“在旁人看来这是一件小事，但对我们这些将近八十岁的老年患者来说却是一件不简单的事，这相当于雪中送炭。”这是协和医院志愿服务活动中最为平凡的一幕。

今天是第31个国际志愿者日，目前全世界志愿者数量已经达到3至5亿人，工作时间每年累计超过150亿小时。在协和医院也有这样一支志愿者队伍，服务于在协和就医的每位患者。每天，志愿者们分赴不同院区门办签入，穿上志愿者红色马甲，进行爱心助医，负责解释就诊流程，讲解就诊卡的办理和使用方法，指引科室位置，指引患者打印检验单、取药排号单，维持门诊大厅（办卡、挂号、交费、取药）秩序，协助患者使用自助设备。

2016年下半年，根据医院党委重要指示，在全院各党总支、党支部和相关职能部门的大力支持下，我院新职工志愿服务活动集中开展，306名新协和人参加本部、肿瘤医院、西院门诊爱心助医志愿服务。新职工志愿服务上岗前，参加团委、门办组织的2次培训。新职工志愿者们从早8点到下午5点工作，中午休息，节假日坚持服务，放弃了个人休息时间，参与到为患者服务中来。有时来就诊的人多，他们喝不上水，顾不上休息，奔波往返，延迟下班……他们用志愿服务的实践践行誓言、无私奉献，不论岗位在哪，为患者提供就医向导，方便百姓就医。

据不完全统计，医院2016年大型主题活动61场，志愿者超过6000人次，服务人群近15万人次。协和医院现有面向社会招募志愿者的服务平台5个，儿科血液病房“爱心学校”、门诊爱心助医志愿服务、肿瘤医院爱心活动、乳腺甲状腺外科“粉红天使俱乐部”、心脏大血管外科“童心绘”，常年开展日常及主题志愿服务活动；院内12支学雷锋志愿服务队，内分泌科、感染管理科、感染性疾病、心血管内科、骨科、乳腺甲状腺外科、妇产科、药剂科、门诊、西院、儿科血液病房、肿瘤医院、耳鼻咽喉科、皮肤科、综和党支部、心脏大血管外科等定期组织主题活动、送医送药、健康宣教等等专科化志愿者服务。（团委）