为了进一步提高我院医务人员的医患沟通能力，构建和谐医患关系，促进医院文化建设，9月9日下午，我院特邀请中国人民大学培训学院著名培训师王勇老师，来我院作《医患沟通的要素与艺术》的专题讲座。我院全体临床医护人员及2010年新上岗职工共500余人参加了讲座。讲座由我院党委副书记冯正文主持，副院长张玉出席讲座。
在两个半小时的讲座中，王勇老师围绕“医患沟通”这个话题，从目前医患关系的现状提出医患矛盾的所在，即“缺乏沟通”，并通过对沟通的重要性及困难性的阐述，重点讲解了医务人员应如何与患者进行沟通，即不能单从“病”的角度出发，而要站在“人”的角度像患者一样思考，从而建立起和谐的医患关系。
王勇老师还现场传授了提高医务人员情商的三件法宝：一是维护患者自尊，加强自信；二是仔细聆听，同理回应；三是使患者参与其中。他结合了很多真实的案例以及一些国内外著名专家一辈子从医的心得感悟，诠释医生与患者沟通的关键所在。
整场讲座互动活跃。王勇老师通过提问讨论、案例分析、角色互换扮演等丰富多彩的形式活跃现场气氛，并用大量有说服力的统计数据，以及贴近医务工作者实践的细节，指导现场医务人员，让他们切身感受到医患沟通的重要性。许多医务人员表示，王勇老师的讲座让他们受益匪浅，也让他们对自身的工作有了新的认识。
讲座结束后，我院党委副书记冯正文发表重要讲话。他希望，我院医务人员能以此次讲座为契机，认真学习医患沟通技巧，在今后的医疗实践中更加注重对医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时还要考虑患者心理上的感受，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。（文/张方方 图/崔 俊）
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