创建优质护理，做好院士体检

2010年度院士体检工作全面展开

金秋十月，丹桂飘香。近期，在医院创建优质护理服务工程进行得如火如荼之际，综合科迎来了2010年度的院士体检工作。本次院士体检工作得到医院及科室领导高度重视，亲自安排部署并抽空探望，还为院士们送来了慰问品。

综合科十楼病房作为创建优质护理服务工程的试点病房，充分展现了科室特色，秉承一切以病人为中心的服务理念，将“夯实基础护理，提供满意服务”落到细微之处。

病房环境、设施、用品贴合院士实际需求

首先是病房环境，房间内早已准备得窗明几净，空气畅爽，鲜花、水果、纸巾各种用品齐备，令每一位院士步入病房都有宾至如归的感觉。院士们多为高龄老人，行动不便，步履蹒跚，随时都有跌倒的可能。十楼病房的护士们格外注意，与院士充分沟通，对他们强化预防跌倒的相关知识指导，同时加强环境管理，从光线、路面到各种室内设施，消灭一切可能导致滑倒的危险因素，并在卫生间内铺设防滑的地巾，防患于未然。

白衣天使热情、贴心接待

为不影响院士的进餐和休息，体检时间安排得紧凑集中。每一位院士进入病房那一刻起，就有一位天使以甜美的微笑和亲切的话语迎接他，并专门负责引导和陪同他完成所有的体检项目。各项检查次序事先早已安排合理，负责护士了然于心，顺着流程一步一步来，既不会耽误时间，又不至于太劳累。护士将打印好的关于各项检查目的和注意事项的书面说明发放给院士并配合详细的解释说明，对于院士对体检的特别要求及时反馈于医生，做出相应安排，保证院士对体检工作的满意。

护士工作细致入微

病房考虑到院士高龄步行不便，贴心的准备了轮椅代步。可是院士们无一例外的不愿使用轮椅，于是体检过程中白衣天使搀扶着高龄院士踽踽而行，场景十分温馨。陪同检查的护士人手一个纸袋，里面装着盖被，为院士在检查过程中保暖；完成空腹检查的院士在护士陪同下回到病房，已有热腾腾的早点在餐桌上散发着香味待用，内容还是老人喜爱的清淡易消化食物。以上种种令院士对护士工作的细致入微十分赞赏。

优质护理就是最大程度的令服务对象满意，十楼病房正是本着这样的服务理念，提出“温馨服务，全程无忧”的口号，在院士体检和干部保健工作中从最细微处做起，不忽略任何一个细节，以赢得患者的满意。（综合科 戴頔）