为更好满足人民群众对高质量医疗服务的需求，在第114个国际护士节即将来临之际，华中科技大学同济医学院附属协和医院于4月28日召开了免陪照护试点病房工作启动会。会上，依据《关于加强护士队伍建设优化护理服务的指导意见》，成立了专项工作小组，实施以“Care Pro”，即Professional（专业照护）、Reliable（可靠团队）、Outstanding（优质服务）于一体的现代照护体系。协和医院党委副书记汪宏波出席会议。医院相关职能部门负责人及护士长等参加会议。护理部主任刘义兰主持会议。

党委副书记汪宏波指出，免陪照护试点病房工作要建立多维度考核体系，日常加强医疗护理员工作过程督导，通过质量持续改进，提升服务品质，增进患者及家属满意度，进一步发挥试点病房示范效应。

护理部主任刘义兰系统介绍了免陪照护试点病房工作的创新模式与服务流程。护理部副主任耿力汇报了该项试点工作的前期筹备和阶段性实施方案及评价工作。与会的职能部门负责人积极建言献策，为医院书写医疗照护高质量发展新篇章提供了有益建议。

在医院的统一部署下，以本次启动会为契机、以“专业照护替代家属陪护”为核心理念，医院依托国家级重点学科资源，在全院遴选妇科肿瘤11楼及骨科27楼，正式启动免陪照护试点病房工作。

以匠心筑造安心的专业照护（Professional）。专业，是照护服务的基石。协和医院护理部作为湖北省医疗护理员培训课程设置的牵头单位，注重医疗护理员的培训及考核形式，联合保卫处严格筛选持证医疗护理员，通过“筛选-培训-考核-上岗”全链条培养体系为其专业赋能。岗前培训课程涵盖临床照护、生活照护、应急处理、心理照护等核心课程，更融入职业素养、安全教育、法律法规等必修内容。试点病房聚焦妇女健康及骨科患者康复等多元领域，同步制定“专科特训计划”，培训结束需通过理论、实操、情景综合考核合格方可持证上岗。以“医护主导-护理员执行-双向反馈”模式，提供生活照护与医疗辅助等标准化服务，让患者与家属切实感受到“专业照护有保障，托付无忧心安宁”。

以协同护航康复的可靠团队（Reliable）。可靠，是照护服务的根本。试点病房构建了集医疗、护理、心理、营养、康复等一体化照护模式，为患者搭建从治疗到身心康复的“绿色通道”。妇科肿瘤病房，实行“身心双轨照护”模式，护理员与责任护士协同落实快速康复方案，医生联合营养师为肿瘤患者提供精准营养支持，心理咨询师定期介入情绪疏导。骨科病区推行“三维康赋”模式，护士与医疗护理员协作，协助患者开展肌力训练、恢复关节活动度；在院期间全程对医疗护理员专业赋权，为患者康复赋能、心理赋力。每个病种的护理员固定深耕，通过“专科特训+长期实践”，让医疗护理员的专业升级，从“基础照护执行者”逐步成长为“专科照护专家”。护理部定期对试点病房工作进行督导，动态优化服务方案。可靠团队以科学协作与高效执行，护航患者从入院到出院的全程康复。

以人文诠释温度的优质服务（Outstanding）。优质，是照护服务的灵魂。协和医院对医疗护理员推出“心理赋能套餐”，实现专业照护的温度升级。岗前培训融入“换位体验”工作坊，通过扮演术后患者、失能老人等角色，在生活照护、轮椅转运等操作中完成共情实训。智慧系统实时护航，设立“心晴驿站”，医疗护理员在PDA完成心理自评问卷，心理团队通过后台数据捕捉压力信号，及时启动干预措施。同时推出“家人团”计划——每日30分钟深度陪伴，通过个性化互动填补家属陪护的情感空缺，让专业服务既彰显技术精度，更传递人文温度。

从专业照护（Professional）的“精度”到可靠团队（Reliable）的“厚度”，从优质服务（Outstanding）的“温度”到全周期守护的“广度”，协和医院构建起“Care Pro”照护体系新模式。该试点工作建立多维度考核体系，将医疗护理员工作督导、质量控制及患者（家属）满意度等多维度指标纳入动态考核，通过持续优化改进，为“健康中国”战略交出一份有精度、有厚度、更有温度的协和答卷。