5月22日晚，我院药剂科在药学楼六楼会议室举行了医院药事质量管理“品管圈(QCC)”项目启动会。

启动会由药学部师少军书记主持，并对医院药学“品管圈”活动的开展给予了高度赞赏；万景主管药师对“品管圈”这一质控管理新模式进行了详细介绍，并对本期“品管圈”活动进行了工作部署。

据悉，作为窗口单位的药学人员，如何发挥自身作用，激发大家积极参与全员质量管理，不断增强主动意识，发挥个人潜能，引出无限的可能而提升服务效能，需要一个具有长期性、系统性、计划性的管理办法。品管圈(quality control circle, 缩写QCC)其体现“以人为本”的管理核心，它以一线部门人员为中心组成质量管理圈，运用创新的品管手法，讨论、发现、解决工作中存在的实际问题，最终形成自动自发、自下而上、以问题为导向的部门内部流程优化、卓有成效的质量持续改进机制，推动医院药学品质的持续改善和发展。

最后，大家畅谈各自想法，列出目前科室存在的突出问题：药品差错、药品库存周转率低、不合理处方医嘱干预能力低、药学服务满意度不理想等。例如，门诊药房具有人员多，工作环境复杂的特性，因而首先成立“品管圈”，圈长为万景，辅导员为师少军，陈东生主任为导师。启动会初步拟定了活动主题，并对下一步的计划和活动作了部署，通过活动将进一步提升门诊药房的药事管理，持续改善和改进服务态度和服务质量，更好的为患者服务,为我院有效地提高药事管理质量及药学服务质量开辟了新途径。（药剂科）