5月19日下午，继去年分别以“就医环境与文化建设”、“医疗质量与安全”为主题的两场问政圆满结束之后，我院2014年优秀管理团队第一场“直面问政”成功举行。

湖北省卫生计生委党组书记杨有旺、省纪委监察厅党风政风监督室副主任李晓菁、华中科技大学党委常委、协和医院院长王国斌、协和医院党委书记张玉出席活动。省卫计委办公室、医政医管处、综合监督处、监察室、财务处等近十个处室的主要负责人，同济医院、梨园医院、省人民医院、中南医院等15家医院的主要负责人、纪委书记出席并观摩了整场活动。协和医院其他党政领导、临床医技科室负责人、职能部门负责人共300余人参加了此次问政。

此次问政分为两部分，第一部分是“直面问政回头看”，回顾了前两场问政的焦点问题，如合理用药、探视门禁、病历复印等“老大难”问题被再次抛出，用数据说话，既肯定了职能部门经上次问政改进后取得的成绩，也指出了现存的问题，充分体现了问政“盯着问题抓落实，咬住问题不放松”的态度。第二部分是“聚焦窗口，问政服务”，以患者的就医流程为主线，囊括了“入院挂号、分诊叫号、就诊检查、收费取药”等各个环节，通过现场播放暗访的录像、录音、照片，曝光了在窗口服务、就医流程等方面存在的问题。医办、门办、护理部、人事处等十二个职能部门负责人参加了问政，现场解释和回答了相关问题。纪委副书记邵增务和党委办公室主任袁柏春担当了此次活动主持人。

问政正式开始前，大屏幕上循环播放协和医院特色管理活动介绍短片，丰富的画面，精彩的解说，充分展现了协和医院管理上的创新举措，拆墙建桥，提升中层管理执行力，切实起到了“转作风、提效能、惠患者”的实效。问政正式开场后，主持人通过展示图像，播放患者声音，提供详实的数据分析，充分显现了当下问题症结所在。同时，主持人犀利的连环追问，让相关责任部门负责人倍感压力，纷纷表决心，承诺迅速整改解决问题，迎得了在场观众的阵阵掌声。现场观众通过短信、微信、纸条、话筒等，纷纷表达了对“直面问政”活动的支持，指出这必将促进管理水平的提升。现场观众提问共计37条，活动主办方会后将对问题进行认真梳理，分门别类，反馈至各责任部门，要求限期整改回复。

活动现场，湖北省卫生计生委党组书记杨有旺高度肯定了协和医院“直面问政”取得的成绩，认为问政围绕医疗质量和服务理念，对以往存在的重点问题进行再追踪，对今年暴露的问题进行问责，方式新，内容实，问题准，效果好，在开门办院中切实做到了为患者着想、以病人为中心的服务理念，在全省医疗机构中尚属首家，充分说明了协和医院在深入开展党的群众路线教育实践活动和卫生计生服务专项治理中敢于担当、敢于动真、直面问题、解决问题的决心和态度。他指出这种方式和作风值得全省医疗机构学习和借鉴，希望结合实际、创新方式,进一步抓好专项治理工作。

协和医院党委书记张玉在总结讲话中感谢省卫计委和兄弟医院领导的莅临，希望被问政的部门以“有则改之、无则加勉”的态度加强管理，就问政所暴露的问题和观众提问认真出台解决措施，要求活动组织部门做好责任落实和问题督办工作，希望出席观摩的同行嘉宾们能本着“关心协和、爱护协和、支持协和”的态度多提出宝贵建议，让协和医院这所“医学航母”走得更稳，更实、更远、更辉煌。文/纪委、监察科 李奕 图/赵炯）