2014年9月15日，我院外科门诊在护理部的领导下，和院团委联合开展了“外科门诊导诊志愿者”的活动。此次活动首批召集了64名2014年外科片新入院护士，为外科门诊就诊病人及家属提供导诊、分诊、协助病人自助挂号、缴费、健康咨询等便民服务。

此次“外科门诊导诊志愿者”活动，是外科片积极配合院团委“2014年新职工1+3志愿服务项目”的重要举措，也是培养职工“仁爱济世”的医疗精神，落实“以病人为中心、提供优质服务”的应有之义。

年轻的生命在帮助他人的过程中更显得朝气蓬勃。在侯诊大厅的人流中穿梭的志愿者们，通过自己的不辞辛苦，省去了病人的来回奔波，既节约了就诊时间，又缓解了病人的焦虑情绪，用自己的行动，开辟了一条便捷的就医渠道。

一天的工作让志愿者自己也受益匪浅。他们熟悉了门诊就医的主要流程，锻炼了语言表达和沟通能力，了解到病人在就医过程中的实际困难和需求，增强了主动服务的意识，为今后的临床工作灌注了新的力量。（杨俊玲）