1月15日，总务处收到了两面来自本院耳鼻咽喉头颈外科的特殊锦旗和一封真挚的感谢信。

据了解，1月11日下午4时，总务处接到耳鼻喉科一通焦急的电话，一件贵重个人物品可能意外遗落在使用过的手术衣里，希望轮换库工作人员协助寻找。总务处了解详细情况后，随即采取措施分头行动，一方面调取监控缩小排查范围，另一方面要求洗涤供应商全力协助。经过轮换库工作人员在数百个手术敷料袋中历时三个多小时的奋力搜寻，最终成功找到了遗失的物品，并将其完好移交至耳鼻喉科。

临床的满意是对后勤保障工作最大的肯定，同时也对总务服务工作提出了更高要求。近年来，总务处牢固树立“以临床为中心”的服务理念，以助力医院高质量发展为己任，不断提高后勤人员的服务意识和服务水平，严格对外委托服务项目的质量与安全监管，加强与临床科室的沟通与协作，着力打造学习型、服务型、效能型管理团队，为临床科室排忧解难，为医院的建设和高质量发展倾心助力。