“患者认可我们的医疗，应该作为基本的医疗技能”。11月25日下午三点，在外科二楼学术报告厅，医院管理专家张新博教授以《人文医疗与医患沟通告知技术》为题，为我院医务人员带来一场精彩的人文医疗与医患沟通讲座。

医患沟通与告知技术，是医务人员人文技能较为薄弱的方面，也是当前社会对医疗服务满意度不高的重要因素。张新博教授结合医院管理理论和医疗专业实践，从患者满意度及患者的需求、医患关系、各方对沟通告知的需求、医患沟通告知技巧等方面，系统释解医疗质量、医疗安全、医患沟通告知方面存在的风险和缺陷，并提出切实有效的医患沟通告知方法。在整个讲座中，张教授通过生动形象的现实案例以及诙谐个性化的语言描述，把原本枯燥乏味的理论知识阐述得深入浅出、立体实际，使在场的医务人员能更有效地把医患沟通知识贯穿到实际工作中去。

讲座结束后,大家普遍认为，通过培训开阔了眼界，拓展了思维，受到了一次深刻的医患沟通教育，也更加懂得站在患者的角度看待问题、思考问题、解决问题。全院各科室医务人员代表及新职工共计400余人聆听了此次讲座，现场气氛热烈，不时传来阵阵掌声。

党办主任袁柏春表示，希望通过这一系列的培训，大家能够学有所循，学有所用，进一步提升医疗安全管理意识，不断提高沟通技能，以积极主动的态度，努力构建和谐医患关系。

据悉，本次培训由党办与人事处共同举办，是医学与人文系列讲座之一，今后，还将不定期举办系列医学人文讲座，通过聆听人文经典，铸就医者情怀。（文/党办 程辉 图/刘坤维)