2016年1月20日，经过协和医院医护人员5天的精心治疗，来自宾夕法尼亚州的“美国大叔”史蒂文终于康复出院了。

1月15日下午，我院国际门诊部接诊了一位从青岛打“飞的”来看病的美国男性患者。该患者57岁，认为自己患了呼吸系统疾病，希望检查确诊。国际门诊部接待人员在了解了患者的病史后，综合考虑其主诉胸闷、头晕等不适症状，认为其心血管疾病的可能性更大。因患者没有提前预约，接待人员按照急诊流程，联系急诊内科刘本德教授接诊。刘教授初步诊断患者为“冠心病、不稳定性心绞痛”。国际门诊部在最短的时间内与心电图室、CT室、超声影像科、检验科等联系，为患者完成了心电图、CT、B超、血检等一系列检查，其结果也证实了刘教授的诊断，而且病情比想象的严重许多。刘教授建议患者立即住院治疗，但患者未意识到病情的严重性，拒绝医生建议。

国际门诊部的工作人员积极反复与患者沟通。期间患者突然面色苍白、冒冷汗，情况十分危急。国际门诊部马上联系急诊科开放绿色通道，送患者到急诊监护室治疗。国际门诊部护理人员全程陪同，兼任翻译、联络、外勤等工作，不停地用“we are here，by your side（我们在这里，在你的身边）”来安慰他。接下来，在门诊办公室袁莉主任、急诊科张劲农主任、综合科王朝晖主任、综合科戚本玲教授、心内科苏冠华医生的全力协调配合下，患者被转至保健楼8楼住院治疗，并顺利完成了冠脉造影检查及相应治疗。

5天后，患者顺利搭上了返程班机。临行前，这位“美国大叔”对国际门诊工作人员感谢说：“我会把在中国武汉协和医院的就诊经历带回美国，跟我的美国医生分享，感谢你们让我平安回家。”

据统计，国际门诊部自2015年1月29日开诊以来，已接诊超过1600余人次。其中，外籍患者分别来自美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、比利时、奥地利、罗马尼亚、利比亚、澳大利亚、新西兰、南非、博兹瓦纳、纳米比亚、日本、印度、马来西亚、孟加拉等近20个国家。“预约就诊”、“一对一全程医疗护理服务”、“ 诊后回访”、“延伸护理、”等机制，让国际门诊部的患者对我院国际门诊部的服务、环境、技术等赞不绝口。（门诊办公室 国际门诊部 沈颖 张菡）