为了以更好的姿态迎接我院建院150周年，塑造全新的门诊“窗口”工作人员的职业形象，在门诊办公室的精心组织下，5月24日晚，我院在协和医院教学楼二大教室举办了一场生动而富有趣味的礼仪培训。

课堂上，培训老师李珺为大家展示了标准的着装，仪表端庄大方、整齐得体的工作人员能够给患者以亲切、信任、温暖和美好的感受。反之，仪表邋遢凌乱、举止不修边幅的工作人员给患者留下的是不专业、不负责的印象。此外，李珺老师还为大家展示了各种环境下的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等体态语言，大家也争先恐后上台现场学习和表演。工作人员良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、标准的手势等,可以给患者以温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者在就诊过程中感到心情舒畅、情绪稳定。好的医护礼仪可使医护人员更好地维护和增进医患、护患关系，减少冲突发生；好的医护礼仪可以消除患者对陌生环境的焦虑感，使患者积极配合完成各项检查、治疗，促进疾病康复。

子曰：不学礼，无以立。在医疗市场竞争不断激烈的环境下，门诊“窗口”工作人员的礼仪水平反映了医院的整体素质，是医院在竞争中得以生存发展的必备条件。通过此次培训，大家认识到，良好的医护形象对提升医疗服务品质具有不可低估的重要意义，良好的医护形象可以拉近医患、护患距离，改善医患、护患关系，从根本上做到“以病人为中心”。

100余名门诊“窗口”工作人员利用工作之余，参加了此次饶有生趣的培训，现场大家积极互动、气氛活跃。（杨霞 曹冬冬）