本报讯 （特约记者涂晓晨 通讯员沈 艳 郭 靖）5月7日，自助服务区亮相湖北武汉协和医院，患者及其家属在自助服务区内可实现自助办理就诊卡、挂号、门诊缴费、预缴住院费、查询费用明细、打印费用清单等多项业务。

据了解，患者缴纳的住院费一般金额较大，使用银行卡预缴住院费的比例占到70%以上。武汉协和医院平均在院患者5000人左右，即使设立多个人工缴费窗口，排长队现象还是非常严重，一般一位病人完成一次缴费至少需要5分钟～10分钟。自助缴费设备开设后，有2名财务人员进行现场指导。通过使用自助设备，刷银行卡患者基本不再需要排队，仅需要20秒钟就可完成全部操作。

自助服务区的设立，相当于医院增设了4个缴费窗口、3个出院打印窗口、3个住院费用查询窗口、1个挂号窗口。武汉协和医院院长王国斌说，设立自助服务区是更好地为患者着想，简化就医流程，缓解看病难等问题。下一步，医院将在各病区乃至各病房护士站全面布设自助预交住院费设备。