2024年12月20日，协和医院总务处2024年度第三方服务质量考评会在教学楼五大教室召开，院工会、保卫处、后勤党委、总务处各科室负责人和职工代表参加会议。会议由总务处处长易晖主持，协和医院党委常委、副院长季湘年出席并讲话。

本次考评会旨在通过第三方服务公司年终总结汇报来发现问题、解决问题并为下一年度工作开展提供思路，考评标准围绕第三方服务的质量水平、工作效率、职工满意度等多个维度开展。会上，武汉同济物业管理有限公司、惠之美生活服务集团有限公司、湖北天之源团膳管理有限公司、武汉汇得行精英物业服务有限公司、湖北芝友机电工程有限公司、武汉市公共交通集团有限责任公司等第三方依次进行汇报，季湘年副院长进行总结发言。

季湘年副院长指出，第三方服务是医院运营重要组成部分，第三方服务质量关系到后勤服务水平，医院对此给予高度重视；近年来后勤服务水平虽取得一定程度的进步，但仍存在服务响应速度不够快、细节工作不到位等问题，要求各相关部门深入剖析原因，制定整改措施并在下一年度工作中予以落实。

会议最后，季湘年副院长进行总结发言，要求第三方服务工作吸取经验，改善不足，持续精进，解决物业人员老龄化招聘难问题，开展人员培训考核工作；注重开源节流、优化安保人员分布配置；改进餐具环保性、注重盒饭营养搭配、确保手术餐及时供应，提高职工食堂服务水平等。

本次会议的顺利召开，是对协和医院第三方服务质量的全面审视与总结，标志着医院在追求卓越服务品质的道路上又迈出坚实一步。