为了增强巡视整改工作的积极性和主动性，不断改善病人的就医体验，提高服务质量，协和医院近日正式启动“优质服务50条”的活动。

本次活动以国内外先进的优质服务管理经验为基础，同时向医办、门办、护理部、团委、总务处、保卫处、检验科、药剂科、放射科、门诊收费处、超声影像科等职能部门和临床科室广泛征求意见，几经修改，最终形成“优质服务50条”，具体涉及门诊环节、检验检查环节、收费发药环节、住院环节等方面，通过优化服务流程、创新服务模式、改善服务态度，提高服务质量等，不断地从细微处着手，以“小行动”赢得百姓“真满意”。

为促进活动逐一落地，优质服务50条将发至各科室对照执行，各职能部门也将各司其职，做好保障服务。与此同时，党办、医办、门办、护理部将通过医德医风检查、医疗质控检查、门诊质控检查、护理质控检查等方式对条款执行情况进行检查。

据悉，协和医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，通过“改善医疗服务行动计划”“窗口服务之星评选”“学雷锋志愿服务”等方式，将“一切以病人为中心”的服务理念落细落小。此次开展“优质服务50条”活动，不仅是对我院服务理念的再延展、再落地，也是以实际行动迎接党的十九大胜利召开。（党委办公室）