我院春节小长假后第一个周一创下了门诊就诊人次的新高峰。不到8点就挂出了1万余人次的号量，诊区坐满了候诊的人群，全院全天诊疗人次达到20000左右，较去年同期又有显著增加。尽管就诊人流量增加，门诊并未形成拥堵和“长龙”情况，各处秩序井然，窗口紧张有序、全部开放，较以往流动更快，不到8点，门诊一楼大厅人流已经全部分流完毕，各楼层患者就位候诊区、有序候诊。此次高峰来临门诊得以如此平滑运行，得益于医院对节后高峰的准确预判和合理应对。在院领导的指挥下，门诊办公室周密部署、统一协调，调动各部门做好节后高峰的应急措施：医务人员充足，网络顺畅，后勤保障到位，各类流程提醒指导患者按部就班就诊。

同时，近年来医院响应国家进一步改善服务行动计划号召，进行智慧医疗建设，门诊流程优化凸显成效，在此次的门诊高峰应对中功不可没。立体式的预约诊疗体系、手机在线挂号大大分流了窗口的病人排队，微信服务公众号的智能导诊、在线支付、就医引导等功能让患者避免了就医的误区，高效、有序的门诊管理给患者带来了更好的就医体验。

在此协和医院门诊办公室袁莉主任也温馨提醒：新的时代带来新的就医模式，老百姓就医要改变以往的观念，通过手机在线挂号就可以直接到诊区候诊，不必到医院窗口排队挂号。关注协和医院官方微信即可获得当日挂号、预约挂号、智能导诊、在线支付等多项功能，随着协和医院官方微信的进一步升级，还将提供在线查询检验检查结果、排队等待时间提醒、在线疑难会诊、网络门诊等更多服务，老百姓的就诊将更加便捷温馨。这也体现了协和医院作为大型医院服务百姓的责任和担当。（门诊办公室）