2018年4月12日下午，我院召开了“优质服务50条”推进会，对 “优质服务50条”工作推进情况进行了总结，同时部署了今年的工作方案。会议由党办主任袁柏春主持，党委副书记汪宏波出席了会议。医办、门办、护理部、总务处、保卫处、宣传部、超声影像科、药剂科及放射科等“优质服务50条”的相关部门、科室的负责人，以及医德医风检查组成员共计50余人参加了会议。

袁主任首先通报了“优质服务50条”的总体进展，并就各部门、科室的前期完成情况、存在问题以及下一步举措进行逐条解析。他说，要将“优质服务50条”切实做细、做实，将患者满意作为此项工作的检验标准，如超声影像科的耦合剂加热这种暖心服务，泌尿外科肾移植病区、一楼西眼科以及皮肤科的贴心举措，以及药剂科的便民举措、流程优化都真切地使患者体验到百年名院的高品质服务。

截止目前，“优质服务50条”中已全部完成的有20条，其余30条正在积极推进中。同时，为确保优质服务条款能扎实落地，特意将“优质服务50条”推进会与医德医风检查会合并召开，其意义在于将利用每季度的医德医风检查，对“优质服务50条”的完成情况进行督导推进。

汪书记对“优质服务50条”工作推进作了重要讲话，他强调“优质服务50条”是医院党委今年主抓的重点工作，开展优质服务，旨在不断提升患者就医体验，是积极响应深化医改的需要，是医院稳健发展的需要，也是缓解医患矛盾的需要，更是落实人文关怀的需要。全院各部门、各临床科室要积极行动起来，将“优质服务50条”贯穿于门诊、住院诊疗全过程，以感动服务、温馨服务来为患者提供增值服务。接下来，各部门、科室要将那些正在推进中的条款抓实抓细，如，护理部要对轮椅进行统筹管理，确保患者“随用随有”；总务处要在细节上下功夫，进一步美化医院环境。要将“优质服务50条”工作与“优秀管理团队”评选活动有机结合起来。与此同时，汪书记还着重指出，在抓落实的前提下，还要大力营造良好的活动氛围。对内而言，要对条款进行督导、检查，对发现的亮点给予周会点赞、表扬，对落实不利的部门或科室要给予批评；从外来看，要加大宣传力度，利用宣传栏、纸媒、网媒等不同途径，将活动中可圈可点的人和事进行重点宣传报道，掀起创建优质服务的新高潮。

会上，各部门和科室负责人也纷纷表示，要将“优质服务50条”进一步做实、做细，并借此契机，不断提升医疗服务质量，使患者在协和就医更安心、更放心、更舒心。（党委办公室）