9月3日24时，协和医院启动门诊信息系统切换。为保障系统切换期间，门诊平稳运行，党委办公室组织全院行政后勤29部门，共计派出80名志愿者，组成党员先锋队，于9月4日-6日，在门诊开展为期三天的志愿服务。

在本部和肿瘤中心门诊现场，随处可见身穿红马甲、佩戴党徽的行政后勤党员志愿者的身影。在自助机旁，他们耐心指导患者使用新系统办卡、挂号、缴费、打印清单，及时联系技术人员排解设备故障；在服务台，他们热情回答患者的提问、指导患者取药及领取化验单、为行动不便的患者提供帮助、引导就诊患者到相应科室就诊；在分诊台，他们有序引导患者刷卡报道、维持就诊秩序。党员先锋队志愿者用文明的语言、亲和的态度、高效的行动，为患者提供贴心的服务，确保了系统切换期间门诊的平稳有序高效运行。

为保证志愿服务的规范性，9月3日下午，计算机管理中心主任郜勇、门诊办公室副主任傅新巧、团委书记张方方分别从新系统情况介绍、门诊就诊流程、志愿服务注意事项等方面，对志愿者进行了岗前培训。党委办公室主任袁柏春进行了动员鼓劲。

据悉，在新门诊试运行、防汛抗洪、全国文明城市迎检、全国文明单位复评、疫情防控等关键时刻，行政后勤管理部门党员先锋队第一时间勇担责任、冲锋在前，充分发挥党员先锋模范作用。（文/党委办公室 图/党委宣传部）