为持续深化我院行风与医德医风建设，提升医疗服务质量，畅通民意沟通桥梁，广泛吸纳社会各界智慧，构筑成熟有效的外部监督约束机制，以切实提升患者就医满意度，我院于2025年11月27日组织召开了社会监督员座谈会，来自政府机关、新闻媒体、社工机构、法律行业、医保监管及退休职工代表的社会监督员出席会议，以社会“第三方视角”积极建言献策。我院党委副书记孙晖出席会议，党委办公室、党委宣传部、行风建设办公室、人事处、医务办公室等有关职能部门负责人及工作人员参会。

会上，孙晖副书记对与会社会监督员代表致以热烈欢迎，对大家长期以来给予医院的关心与支持表示诚挚感谢。他强调，医院始终将行风与医德医风建设摆在重要位置。聘请社会监督员是进一步加强医院行风和医德医风建设，规范诊疗行为，保障医院高质量发展的一项重要举措。孙晖副书记希望社会监督员既要当好“监督员”，多提宝贵意见建议，医院将以开放坦诚的态度全盘接纳、认真落实；也希望当好协和医院的“宣传员”，成为医院与广大社会群众之间沟通的桥梁和纽带。

会上，行风建设办公室详细汇报了医院社会服务、行风和医德医风建设工作情况，并针对2024年度社会监督员提出的关于文化宣传、门诊管理、医疗服务等方面的意见和建议，逐一汇报整改落实进展。

社会监督员代表对我院在改善就医环境、提升医疗质量、优化服务流程、强化行风及医德医风建设等方面取得的成效给予了充分肯定。同时结合自身的就医体验和所见所闻，围绕群众看病就医需求，就医院适老化建设、智能化导医服务、慢性病患者就诊、公益性事业发展、健康科普等议题开展热烈讨论，提出了诸多建设性意见。在场的相关职能部门代表针对相关问题逐一详细解答，将其需求记录在案。

会后，社会监督员代表赴我院院史馆参观交流，深入了解医院百年发展历程。他们纷纷表示，将继续履职尽责，真实反映患者的意见和建议，为进一步提升我院的患者就医满意度和获得感作出贡献。

下一步，医院将在全体职工的共同努力与社会监督员的监督支持下，始终秉承“仁爱济世、协和人和”的院训，坚守医者初心使命，以严谨的行业作风和高尚的医德医风，持续为广大患者提供更加优质、更为便捷、更有温度的医疗服务。