在医院党政领导和各级领导的指导下，乳甲外科积极组织集体职工学习上级文件精神和“三个代表”的重要思想，积极主动地开展创建青年文明号活动,加强医德医风教育,勤奋工作,爱岗敬业,严格履行医护人员行为规范,一切以病人为中心,力求给每一位病人以高效优质的服务,把关爱送给每一位患者。

协和医院乳腺甲状腺外科共有4个病区、80名医务人员，其中35岁以下的共有66人，是一个名副其实朝气蓬勃的“青年集体”。我们有一股团结、积极向上的精神，从不责备患者,不推诿病人,只要患者有需要,大家不管白天黑夜,还是节假日,都是主动要求加班,尽心尽职的为患者服务。我们不断加强诚信建设,努力营造一个整洁、舒适、温馨的治治疗环境，全面体现人性化服务,时时为病人着想。我们每位医务人员尽心尽责，团结拼搏，齐心协力，勇于创新。我们病房曾获得十佳文明科室、先进集体、湖北省优质护理服务工作优秀病房等等奖励，也曾得到医院相关部门的多次好评。

为提高全体医护人员的业务素质，科室坚持每月两次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会，学习国内外先进的医疗护理知识。科室关注青年培养，每年都安排1-2名青年职工赴国外进修。科室主任每月一次对疑难病例进行讨论会诊，从细微环节精准管理，从而杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均得到最佳的医疗服务，科室切实赢得了良好的社会声誉。2014年12月，黄韬教授获评全国首届十大“口碑医生”，而且是湖北省唯一获得此殊荣的教授。护理上，每天进行床边查房、交接班问候；科室每月组织一次护理查房；根据患者病情组织业务学习；利用职工休息时间开展各项护理技术操作训练。

2012年3月，乳甲外科成立“粉红天使俱乐部”公益组织，并被医院正式授牌。乳腺癌患者是一个特殊的群体，她们除了承受疾病带给身体上的痛苦和折磨，还要承受巨大的心理压力，更要面对疾病复发甚至死亡的恐惧，她们更需要得到来自医护人员，家庭和社会的关爱和支持。俱乐部的成立为乳腺癌患者提供沟通与交流的平台，通过建立QQ群、创办博客，与病友分享康复经验；配备有康复器材，录制功能锻炼CD操，为乳腺癌患者提供专业的康复指导；定期举办心理咨询及健康教育，传播健康知识，解决心理问题，为广大患者服务。同时，我科“粉红天使俱乐部”特别提出“健康伴你同行，关爱伴你左右”计划，具体内容如下：

（一）乳甲外科“粉红天使俱乐部”工作内容

制定工作计划。每周周一到周五16:00-17:00，科室护士组织患者在病房活动室进行乳腺术后功能锻炼操。定期进行心理咨询，对乳腺癌患者进行心理疏导。每年举办座谈会一次，邀请病友分享康复经验。每年举办心理健康讲座。

（二）“健康教育大讲堂”活动内容

制定一年的健康教育大讲堂计划，每月1次。讲课内容以乳甲疾病为专题，每次专题设置疾病诊断与治疗、疾病饮食与运动、疾病健康指导等系列，为患者提供全面的健康教育活动。

（三）医务人员现场义诊。节假日组织科室医务人员到社区，为患者及群众宣传乳腺癌早期预防的健康知识，组织患者开展交流活动。

“以病人为中心,为病人提供高效优质的医疗服务”是我们工作的目标。我们科室全体医务人员决心在新的一年里,进一步培育实践社会主义核心价值观，在“三个代表”的精神指导下,齐心协力,与时俱进,开拓进取,使“青年文明号”在“两个文明”建设中,绽放出更迷人、绚丽的风采。