如何在病房实施护理柔性管理
发布时间:2010-07-13
作者:admin
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柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念。它是在研究人的心理和行为规律的基础上,采取非强制性的管理方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。
柔性管理主要以对人的管理为核心,重视护士的感情因素和心理因素,重视满足护士的合理需要,激励护士的工作积极性和创造性。注重塑造组织文化,推行民主管理,重视人才培训、人力资源的开发。在病房开展柔性管理,通过采取“十大”大举措,护士长着力为护士服务,护士热忱地为病人服务,建立了一个良性循环的工作环境,病房洋溢着积极向上、温馨愉快的气氛。
一、塑造病房的护理哲理与组织文化
病房护理哲理:“我们的一切努力就是为了病人的早日康复”,以此来规范护士的价值观、群体意识、工作作风和行为准则。病房组织文化:“以人为本,发展为重,学习为根,创新是魂”。 它向护士表明了:护理管理秉持以人为本,坚信“发展是硬道理”,注重护士的培训与学习,把创新作为护理管理的最高追求。
二、实施民主管理
民主管理就是让护士参与管理和决策,在管理中给护士发言权,充分考虑广大护士的意见与建议,使护士觉得对组织有自己的权利与义务,而不是以往的由护理管理者个人意见决定,护士只能完全被动的接受命令。
三、推行岗位轮换制
护士分管的某项工作时间长了,就产生厌倦情绪,导致士气低落。通过护士每两年交换分管工作的内容,如今年在病房负责教学工作,后年就负责科研工作,新的工作重新唤起他们的工作激情,护士的潜力得到充分的发挥。虽然护士长的管理成本加大,但有利于护士知识与技能的拓宽,有利于护士获得心理的满足和成就感。
四、运用管理的“平衡艺术”
对病房相同年龄、相同学历、相同资历的护士要尽量做到“一视同仁”,分配大小难度相当的工作;对于病房的“评先”,护士长既要考虑德、能、勤、绩,又要兼顾她们的“面子”,以减少他们的心理不平衡感和挫折心理。
五、建立“五必访”制度
“五必访制度”是指护士(或家属)生日、重大喜庆(子女考上大学等)、婚丧嫁娶、生病住院、家庭离异等由以护士长为首组成的“爱心小组”代表病房全体护士表达祝贺或慰问。护理管理者的这种感动管理,日积月累必然会感动护士的心灵,激发他们对工作的热情和投入。
六、成立周五心理沟通日
病房成立了“周五心理沟通日”,护士长主动从工作、学习、生活等方面与护士沟通。在工作闲暇时,护士长在自己的办公室或护士值班室,及时与护士面对面沟通,鼓励护士想到就说。如倾诉自己工作中的委屈、误解、挫折感等,也可就病房的工作安排或某一现象发表自己的看法,提出合理的需求或建议。
七、建立生日卡
每个护士过生日时,病房全体护士向她表示祝贺,或赠送一份小礼物,融洽了护士彼此之间的感情,病房洋溢着温馨的氛围。
八、做好健康管理
病房成立以护士长为组长的健康管理小组,为每位护士建立健康档案,健康小组针对护士所患疾病,分析影响护士健康的各种因素,为其提供各种健康信息,如生理、心理、营养、运动等方面的保健策略,从而消除或减弱护士的不良健康行为。
九、设立休假登记本
护士如果下周需要休息,提前告诉护士长,护士长做好登记,以尽量满足护士的愿望。如果护士有重要事情需要临时休息,护士长也通过协调尽可能满足护士的要求。当然护士也积极配合护士长的工作,如在病房有紧急事情时,护士们甚至放弃自己的休息时间,支持病房的工作。
十、设成就奖
护士每取得一定的成绩,如发表论文、申报课题、被评为 “优秀护士”等,病房在物质和精神方面给予一定的奖励,极大地激励了护士的工作积极性,护士的创造力空前活跃,护士的潜能得到了最大程度的释放。

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