启动医疗服务中心完善医院服务功能
发布时间:2004-05-18
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     看病难,特别是综合性医院看病难的问题,一直是就诊病人对医院意见最多的问题之一。为贯彻落实“一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人“的办院理念,提升医院服务水平,解决看病难的问题,我院于3月初成立了医院中心。
     我院医疗服务中心的工作由冯正文副书记负责,护理部主管,其工作,其工作人员面向社会招聘,并经过严格技术培训,考核合格后上岗。医疗服务中心以服务病人,方便病人为宗旨,承担提供医疗事务,协助病人送检和办理科室之间医疗事务的职责。为了保证3月8日前开张试运行顺利,许多人加班加点,工作人员对医院的环境还有一个熟悉的过程,李芬主任每天都是晚上9点以后才离开医院。中心员工积极性很高,遵守纪律,无迟到及早退现象,而且还涌现出不少好人好事。
     3月8日第一个值夜班人员旷东、陈桂保热情接待病人,第二天二位专程到服务中心表示真诚的谢意。李钢、杜立新、陈永东等同志护送病人态度和蔼,耐心细致,新六楼的一位病人也专程到服务中心对服务中心的工作人员敬业精神表示认可和高度的赞扬。试运得的二病区护士们对服务中心工作人员的工作态度及效果表示满意。
     医疗服务中心试运行以来,工作人员规范化的着装,亲切温暖的接待病人,标准化的工程流程,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所难的工作态度,较好地解决了病人来我院看病人行动困难等地方、检查不知道怎么走、年老体弱的病人行动困难等看病难的问题。医疗服务中心的成立,是我院落实对病人“人性关怀”的重要举措,为病人送去一缕温暖,为病人就医解决一路难题,为医院理顺就医秩序,提升了医院服务质量,赢得了病人的赞许和良好的社会的评价。

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